Když se mateřská společnost rozhodne vstoupit do onlinu v jiném regionu, musí dceřiná společnost řešit problém jak vybrat vhodnou platformu pro vlastní e-commerce řešení. Buď si může adoptovat a přizpůsobit e-commerce platformu od mateřské společnosti, nebo vytvořit novou s lokálním partnerem. Podívejme se na to, co je potřeba vzít v úvahu, když se rozhodnete pro jednu z těchto dvou variant.
Pandemie urychlila digitalizaci retailu a změnila nákupní zvyklosti zákazníků. Online prodej je dnes nutností pro velké retailové řetězce. Velcí hráči jsou nuceni spouštět nové regionální e-shopy.
Nicméně, spuštění online prodejního kanálu je komplikovaný proces, který ovlivňují specifika trhu a právní normy v konkrétním regionu. Bez podrobné analýzy nelze říci, které řešení bude nejlepší. Jestli převzetí softwaru od mateřské společnosti, nebo výběr lokálního řešení, které je přizpůsobené konkrétnímu trhu. Na základě našich zkušeností (viz případová studie Office Depotu) vám můžeme pomoci s výběrem mezi těmito dvěma variantami.
- Škálování stávajícího řešení
Pokud má mateřská společnost již fungující e-commerce platformu, nabízí se adopce tohoto řešení dceřinou společností. Využije se tak dosavadní úsilí a investice již vynaložené do rozvoje této technologie. Zároveň toto řešení podporuje procesy standardizace společnosti a sdílení získaného know how a osvědčených postupů.
Tento postup může fungovat pouze v případě, že jsou si oba trhy a nákupní zvyklosti zákazníků velmi podobné. Vždy musíte vzít v úvahu rozdíly v jazycích, měnách, jednotkách, daňových systémech a platebních branách. Navíc se může stát, že dceřiná společnost ze střední či východní Evropy převezme řešení od “matky” ze západní Evropy s technologických dluhem.
- Multi-store platforma
Převzetí řešení, které nepodporuje funkci multi-store, znamená v podstatě stavět celou aplikaci zase od nuly. Adoptované řešení by mělo umět připojit nové domény, jazyky a měny. Pokud se rozhodnete převzít multi-store řešení, ujistěte se, že vám umožní přizpůsobit si ho samostatně, aniž byste museli všechny změny implementovat i do ostatních verzí e-shopů.
- Celkové náklady spojené s vlastnictvím a provozem
Bez ohledu na to, jaké řešení si zvolíte, je nutné si spočítat celkové náklady spojené s jeho vlastnictvím a provozem. Tyto náklady zahrnují cenu e-commerce platformy včetně dalších investičních výdajů (hosting, licenční poplatky, údržba, SLA, zabezpečení).
Pokud se rozhodnete přijmout řešení mateřské společnosti, náklady na implementaci mohou být sice nízké, ale denní sazby vývojářů za customizaci a maintenance se mohou výrazně prodražit. Zejména pokud dceřiná společnost sídlí v CEE a platí vývojáře ze západní Evropy.
Co se týče licenčních poplatků, zjistěte, jaké modely plateb jsou k dispozici – paušál či Gross Merchandising Volume (GMV). To, co je optimální pro mateřskou společnost, nemusí nutně platit pro váš region.
- Flexibilita a riziko vendor lock-inu
Pokud je za vývoj e-commerce platformy zodpovědná pouze jedna e-commerce agentura nebo inhouse tým, je jasné, že práce pro “matku” bude vždy prioritou. Proto je důležité udržovat dobré vztahy mezi managementy matky a dcery. Snáze se pak vyjednávají priority.
Je obtížné se vyhnout tzv. vendor lock-inu neboli závislosti na jednom dodavateli. Riziko můžete minimalizovat, když si zvolíte open source platformu pro elektronický obchod. Ve chvíli, kdy spolupráce mezi e-commerce agenturou a mateřskou společností nefunguje, můžete najmout vlastní vývojáře (ačkoli nemusí být vždy snadné najít specialisty na platformu mateřské společnosti).
- Právní předpisy
Provoz e-commerce platformy, ochrana osobních údajů (GDPR) a procesy fiskalizace vždy odráží právní status daného státu. Pokud adoptované řešení pochází ze stejného regionu (např. Evropská unie), je situace o něco snazší. Přesto se ale můžeme setkat s významnými rozdíly. Příkladem může být EET systém, který funguje v České republice, a bude tak muset být do platformy implementován dodatečně.
Složitější situace nastává, když je platforma adoptovaná ze země mimo Evropskou unii. Tady je důležité se zaměřit na proces dodržování právních předpisů dané země, což může vést k oddálení termínu spuštění a zvýšení nákladů na customizaci.
—
Doufáme, že vám tento článek pomůže v rozhodovacím procesu. Budete-li potřebovat další pomoc, kontaktujte nás.
