Proč prodávat na tržištích jako je Amazon?

Digitální doba změnila způsob nakupování. Z obchodů se staly e-shopy a e-commerce platformy dnes z části suplují i nákupní centra, kde tyto obchody „najdeme.“ Právě taková tržiště (marketplaces, Amazon) umožňují e-shopům po celém světě prodávat globálně, bez nutnosti omezovat se na svůj lokální trh.

Na marketplace jako je Amazon tak můžete nejen nakupovat jako zákazník, ale prodáváte-li nějaké produkty, můžete je jako prodejce i nabízet. Proniknete do dalších zemí světa jako prodejce (Seller) – bez nutnosti tvořit nový web, zřizovat si adresu v zahraničí, napojovat platební bránu, zpracovávat všeobecné obchodní podmínky nebo vymýšlet obchodní a reklamní strategie. Tohle vše zařídí „výkladní skříň” – Amazon nebo jiná platforma, jež si za službu bere provizi (konkrétně provizi z prodeje ve stylu „Nic neprodáš, nic neplatíš).”

Prodej na online tržištích dnes tvoří cca 18% celého objemu evropské e-commerce. Marketplaces přináší výhody, které máte možnost využít:

rostou rychleji než celý trh,
lidé jim důvěřují, protože poskytují garance,
část zákazníků nakupuje pouze tam,
umožní prodávat na trzích, kde vás dosud nikdo nezná,
platíte jen, pokud prodáváte,
přivádí obrovský traffic zákazníků.

Proč si vybrat Amazon?

Amazon není dominantní jenom v online obchodování, ale s hodnotou bilion dolarů je také 2. největší firmou světa. Proč začít prodávat produkty formou marketplace? (tržiště třetích stran). Ročně se na Amazonu prodá zboží za cca 190 miliard dolarů (cca 45x více než v ČR).

Prodeje na Amazonu rostou cca o 30% každým rokem
Z cca 300 milionů zákazníků si 100 milionů platí za doručení zdarma do druhého dne (Amazon Prime). S Amazonem pokryjete 40% německého trhu, 50% trhu v USA a 25% ve Velké Británii.
Pokud již vaše produkty na Amazonu jsou, nepotřebujete nic překládat, shánět fotky, napárujete vaše EAN kódy a první objednávka může přijít již zítra.

Co je potřeba udělat pro prodeje na Amazonu krok po kroku

Amazon nikdy nespí. Velké změny se na tomto gigantickém online tržišti odehrávají takřka na týdenní bázi. Inovace jsou různého charakteru a některé zasáhnou přímo prodejce. Speciální kategorií jsou noví prodejci, kteří se chtějí na Amazon zaregistrovat a prodávat své zboží. V roce 2018 je proces registrace a verifikace prodejce mnohem náročnější, než před pár lety, pokud se však na jednotlivé kroky připravíte, máte vysoké šance vše zvládnout do několika týdnů. Lze zároveň předpokládat, že dnes je vstup daleko jednodušší, než bude za další dva roky. Platí tedy, že lepší pozdě nežli později.

Co tedy nově potřebujete k úspěšnému vstupu na Amazon?

1: Prvním krokem je založení prodejního účtu. K jeho registraci budete potřebovat tyto dokumenty:

IČO společnosti
Občanský průkaz majitele společnosti
Údaje z platební karty
Zakladatelskou listinu společnosti v angličtině či jiném světovém jazyce
Výpis z obchodního rejstříku v angličtině (úřední překlad)
Ověření trvalého bydliště (proof of address) všech společníků společnosti
Výpis z bankovního účtu společnosti.

2: Následuje verifikace, kde si Amazon může vyžádat další účetní dokumenty nebo informace. Jakmile máme vše potvrzené, můžeme přejít k listování produktů.

3: K listingu produktů potřebujete EAN kódy. Pokud je nemáte, můžete si je vyžádat u výrobce nebo nakoupit u GS1. Pokud jste výrobci a máte ochrannou známku, můžete si zažádat o Brand Registry a požádat Amazon o výjimku na EANy.

Následně potřebujete získat povolení v kategorii, ve které prodáváte. Kategorie, jako health and beauty, jsou pro získání povolení komplikovanější. Amazon po vás bude vyžadovat dodání certifikátů a dokládání původu těchto produktů. Některé kategorie jsou velmi náročné z hlediska dodání certifikátů a dokládání původu vašeho zboží, např. health and beauty.

Rozlišujeme dva typy zalistování zboží:

Listing unikátního produktu – tedy produktu, který se na Amazonu ještě neprodává. Je potřeba dodat kvalitní fotky min. 1000 px na každé straně, vytvořit nadpis, popisky, prodejní argumenty alias bullet points, udělat analýzu klíčových slov.
Listing EAN produktů – což jsou produkty již zalistované na Amazonu. Tedy takové, které již nabízejí k prodeji jiní obchodníci. Ty můžete přidat skrze EAN kód a jednoduše je tak ke kartě napárovat. Pro automatizované nahrávání a synchronizaci cen a skladů doporučujeme zvolit XENA Seller Software.

4: Budete se muset rozhodnout, zda budete expedovat svoje produkty ze svého skladu – FBM, nebo využijte tzv. Fulfilment Amazonu – FBA. V případě služby FBA je potřeba se přihlásit k DPH v zemi, kde budou vaše produkty skladovány.

5: Amazon po vás bude požadovat zákaznickou podporu pro vaše zákazníky či návštěvníky v jazyce dle země, ve které prodáváte (Amazon Německo, Francie, Velká Británie, Itálie, Španělsko). Odpovědět musíte do 24 hodin od obdržení dotazu od zákazníka a co je podstatné, služba musí být dostupná i včetně svátku a víkendu. V případě služby FBA Amazon nevyžaduje zákaznickou podporu, protože ji za vás řeší on sám. Důležité ovšem je, že řeší pouze dotazy na stav zásilky, nikoliv dotazy ohledně produktu jako takového (např. barva, složení, atd..)

6: Amazon zajistí výměnou za 6–15 % z vaší provize zákazníky na svém tržišti, propůjčí svou vybudovanou infrastrukturu a také zprostředkuje platební bránu. Zinkasuje peníze ze zákazníka a po 14 dnech vám peníze vyplatí na váš bankovní účet. Nemusíte se tedy bát balíků na dobírku apod.

Při počítání příjmů a provizí si dejte pozor na dvě věci:

Do provize se započítává i nastavené poštovné, tzn. Amazon si bere provizi i z poštovného (až 15 %), a to včetně DPH.
Amazon posílá peníze na účet podle měny země, ve které je účet veden. Nikdy proto nezadávejte svůj EUR účet v české bance. Amazon peníze převede (podle země účtu) na koruny a vaše banka potom znovu na EUR, ztráta může být až 10% oproti kurzovému středu.

7: Počítejte s tím, že budete potřebovat člověka, který se bude o Amazon účet starat, protože spuštěním prodeje to vše teprve začíná. Pokud o prodejích na Amazonu uvažujete, bude to stát peníze. Pokud se však jako nový prodejce chcete dostat k zajímavým obratům, musíte co nejdříve získat první objednávky.

Vysledovali jsme, že prodeje přes globální tržiště fungují s velkou setrvačností. Najíždějí pomalu, ale když se rozjedou, prodáváte čím dál více a sbíráte více a více objednávek. Pokud naopak na chvíli přestanete, může dosažení stejných tržeb trvat měsíce.

I proto dává smysl začít prodávat dříve než později – projít si porodními bolestmi a získat zajímavé obraty a tím náskok před konkurencí.Pro vaše konkurenty nebude lehké překonat úspěchy vašeho účtu, které mimo jiné souvisí s jeho historií a počtem recenzí.