Co všechno může umět váš B2B e-shop?

B2B e-commerce právě prochází dlouhodobým procesem transformace celého prodeje. Výrobci, dodavatelé, ale i velkoobchodníci dosahují výrazně vyšších prodejů a zároveň eliminují chyby a manuální práci, když naplno využívají potenciálu B2B e-commerce. Shopsys B2B Cloud Commerce zajistí vašim B2B zákazníkům zcela novou nákupní zkušenost.

Specifika B2B e-shopů

Velkoobchodní zákazník očekává po přihlášení do B2B e-shopu jiné funkce než koncový spotřebitel. Stejně tak vy od systému jistě očekáváte, že s B2B zákazníkem bude možné odlišně řešit registraci, objednávky, platby, faktury a další obchodní záležitosti. Připravili jsme pro vás příklady pokročilých funkcí, které může váš B2B e-shop obsahovat.

Profesionální B2B e-shop (chcete-li B2B systém nebo portál) bývá oproti běžnému B2C e-shopu obvykle obohacen o řadu specifik, vylepšení a zjednodušení. B2B zákazník ocení jiné funkce e-shopu než spotřebitel, zejména pak zjednodušení objednávkového procesu, větší prostor pro technické a detailnější informace k produktům, správu fakturace apod. B2B e-shop je nejen sofistikovaný objednávkový systém, ale především hlavní komunikační prostředek mezi vámi a vaším klientem.

Pokročilé funkce pro váš B2B e-shop

Pro inspiraci vám přinášíme přehled nejčastěji realizovaných pokročilých B2B funkcí, které vám můžeme nabídnout v rámci B2B Commerce Cloudu.

Objednávkový proces
Poprodejní péče o zákazníka
Nastavení uživatelských účtů a rolí
Content management

1. Objednávkový proces

Tyto funkce pomohou digitalizovat a automatizovat váš byznys, personalizované nabídky zvýší vaše zisky a snadný nákupní proces zvýší konverzní poměr i zákaznickou zkušenost. Zákazníci budou vždy informováni o aktuální skladové dostupnosti a portál budou mít k dispozici i z mobilních zařízení. A navíc budete mít všechna data o svých zákaznících na jednom místě.

Nastavení minimálního množství pro nákup

Minimální částka objednávky k dokončení objednávky.
Nastavení specifického množství násobků po vyplnění minimální objednávky (např. Zákazník si může zakoupit minimálně 10 kusů a poté vždy min. 2 kusy – 12, 14, 16 atd.).
Využití u produktů, které jsou doručovány v balení o určitém minimálním počtu kusů – např. 10, 20, 30 ks.

Termín doručení

Automatický výpočet očekávaného termínu dodání na základě dostupnosti zboží a rychlosti dopravce.
Více možností způsobu dopravy.

Zohlednění svátků v termínu doručení

Možnost nastavení svátků a volných dnů, během nichž se např. nedoručují objednávky.

Rychlé přidávání do košíku

Rychlý nákup pomocí kódu produktu, sériového čísla apod.

Porovnávání produktů

Zákazník si zobrazí srovnání dvou produktů ve formě tabulky se zvýrazněnými rozdíly v parametrech.

Více dodacích adres

Zákazník si může vybrat dodací adresu ze seznamu adres, které dosud použil.

Individuální ceny

Automatická kalkulace ceny na základě typu zákazníka, profilu a individuálního účtu s předem dohodnutými podmínkami.
Zobrazení srovnání cen a slev.

Rychlé filtrování v kategoriích

Zákazník může rychle vyhledávat produkty podle jejich parametrů, což usnadňuje nalezení toho, co hledají.

Objednávky bez registrace

Zákazník může vytvořit objednávku bez založení účtu.

Související zboží

V administraci můžete nastavit, jaké další zboží se má pro vybraný produkt zobrazit.

Kombinace přepravních a platebních metod

Široký výběr online a offline platebních metod (převod na účet, hotovost, kreditní/debetní karta).
Platební a doručovací podmínky lze nastavit na základě určitých specifikací (pobočka, lokalita, legislativa).

Rychlé vyhledávání díky Elasticsearch

Vyhledání produktů zajišťuje technologie Elasticsearch, která nejen výrazně zrychluje vyhledávání, ale také pomáhá při vyhledávání produktů napsaných s překlepy.

Multiskladové informace o dostupnosti zboží

Správa více skladů a zásob.
Oddělené zobrazení produktů a jejich množství pro jednotlivé sklady.

Řádkový výpis produktů

Přehledný seznam produktů se všemi potřebnými informacemi.
Intuitivní navigace a procházení i se stovkami tisíc produktů a miliony objednávek.

Množstevní slevy

Nastavení individuálních cen za kus při realizaci větších objednávek.

Nahrávání objednávky ze souboru

Nahrávání objednávky do administrace v souboru CSV
(ID produktu/množství).

2. Poprodejní péče o zákazníka

Funkce usnadňující péči o zákazníka, který u vás již nakoupil.

Dodací listy, dobropisy, faktury

Snadný přístup a správa všech důležitých dokumentů na jednom místě (dodací listy, objednací listy, dobropisy, faktury, zápočty).

Reklamační formulář

Jednoduchý reklamační formulář.

Rychlé opakování objednávky

Rychlé znovuobjednání ze seznamu posledních objednávek.

3. Nastavení uživatelských účtů a rolí

Tyto funkce slouží k nastavení uživatelských účtů a práv na základě organizační struktury vaší firmy.

Základní administrativní oprávnění

Konfigurace oprávnění správce pro všechny zúčastněné strany.

Struktura firemního účtu

Pokročilá správa struktury firemního účtu (role vlastníka, administrátora, vedoucího pobočky, běžného uživatele apod.).
Snadný přístup k dokumentům a jejich správa na jednom místě.

Obchodní zástupci

Účet pro obchodní zástupce lze přiřadit prostřednictvím administračního panelu.

4. Content management

Funkce v této kategorii umožňují přidat jakýkoliv typ obsahu do vašeho B2B portálu (e-mailové šablony, seo descriptions, dokumenty).

E-mailové šablony

V administraci můžete nahrát šablony (kód) a nastavit, jaké e-maily se mají uživatelům odesílat, např. pro zadání objednávky, stavu objednávky nebo jejím doručení.