Měli byste svěřit vytvoření a rozvoj vaší e-commerce platformy externí firmě, nebo si ji vyvinout v rámci vaší firmy? Toť otázka, na kterou není zrovna jednoduché najít správnou odpověď. Obě možnosti mají své klady i zápory, na které se v tomto článku podíváme.
Outsourcing
Najmout si agenturu, která vám vytvoří vlastní e-shop, bude jej udržovat a pomáhat vám s rozšiřováním nových funkcí, může být dobrým řešením, jestliže jádrem vašeho týmu jsou specialisté na marketing, prodej a logistiku. A zároveň postrádáte zaměstnance, kteří by disponovali technickým know-how a znalostmi, jak správně vést takovýto projekt. Outsourcing bude nejlépe fungovat v určitém bodě vývoje online obchodu – jestliže zatím patříte mezi menší nebo střední e-shopy (obrat v jednotkách či desítkách milionů korun), pak doporučujeme vydat se právě touto cestou.
Tvorba nového e-shopu je poměrně náročný a komplikovaný proces, k jehož zdárnému dokončení jednoduše nestačí pouze dobře znát své podnikání. Pro vyvinutí dobrého, na míru přizpůsobeného systému je klíčová komunikace mezi zákazníkem a agenturou, která e-shop staví. Předně vám outsourcing může snížit náklady, jelikož nemusíte ve firmě udržovat nákladné vývojářské pozice. Renomovaná agentura, která už má ve svém portfoliu projekt podobný tomu vašemu, může vaši firmu nasměrovat tím správným směrem. Do tvorby vlastního e-shopu však můžete kdykoliv během procesu vývoje zasáhnout a outsourcingu využít pouze na jednotlivé úkony. Spolupráce s tou správnou softwarovou společností vám umožní přímo využít specializovaných odborníků, kteří těmto technologiím rozumí nejlépe.
Cesta outsourcingu má ale samozřejmě i své nevýhody. Do určité míry přijdete o kontrolu nad celým projektem. Dodavatel získá přístup k veškerým datům o vašich zákaznících a prodejích, a často tak zaplatíte i zabezpečením a důvěrností informací. Narazit můžete také na problémy v rámci komunikace – váš partner nemusí rozumět nastaveným pravidlům a návykům vaší firmy. Programátoři mluví jiným jazykem, žijí v jiné realitě.
Tip
Pokud se rozhodnete vývoj e-shopu outsourcovat, nezapomeňte ve smlouvě specifikovat podrobnosti a rozsah práce. Navrhněte metodologii celého projektu (nám se velmi dobře osvědčil agilní přístup), určete projektové manažery obou stran, kteří budou celý projekt koordinovat, a tak dále). Na takový velký projekt doporučujeme použít jeden z nástrojů pro projektový management a od dodavatele si vyžádat plán práce.
Vlastní řešení
Většina velkých e-shopů (obraty ve stamilionech a vyšší) napříč celým světem se ubírá cestou in-house vývoje vlastní platformy. Nejedná se však o řešení, které by se mělo striktně týkat jen a pouze velkých mezinárodních firem. Pokud má vaše firma dostatečné technické kompetence, může být tato varianta řešením i pro vás.
Zohledněme si všechna pro a proti. Zaprvé, majitelé firmy mají naprostou kontrolu nad každou částí vývoje nového e-shopu, od technických záležitostí, přes logistiku až po marketing. Udržováním všech těchto složek na jednom místě se navíc usnadňuje komunikace mezi zaměstnanci i jednotlivými odděleními. Veškeré změny, úpravy či inovace se také dají zavádět mnohem rychleji. Technologický vývoj může e-shopu poskytnout také konkurenční výhodu a zvýšit tak jeho celkový zisk a efektivitu.
A nevýhody? Budování vlastního řešení bývá dost drahou záležitostí, co se týče financování vlastních vývojářů a programátorů, ale i náboru správných lidí do týmu. Svěření nových povinností některým zaměstnancům znamená také přesunutí odpovědnosti za plynulý chod firmy na menší tým lidí.
Tip
Výběr e-commerce platformy s tzv. headless strukturou vám dává možnost osvojit si ty nejmodernější technologie a zároveň získat zkušenosti s procesy a udržováním těchto systémů. Dostupnost již existujících modelů a pluginů zvýší efektivitu vývoje. A na rozdíl od platforem s monolitickou architekturou umožňuje středně velkým e-shopům vyhnout se technickému dluhu.
________________________________________
Výše uvedený úryvek pochází z anglického e-booku, který jsme před časem vydali – „Key Factors To Consider When Choosing a New Ecommerce Platform“. Je zdarma ke stažení na našem webu.
