Nové a nové internetové obchody se objevují jako houby po dešti. Podnikatelé si uvědomují výhody prodeje po internetu a nakupující těchto výhod na druhou stranu směle využívají. Popularita a obliba nakupování online prokazatelně roste a jistě tomu tak bude i v budoucnosti. Jaká je ale historie tohoto oboru podnikání? Čtěte dále tento stručný historický exkurz.
Začátky „barevného“ webu datujeme do let 1990 a 1991, kdy světlo světa spatřil jednak protokol HTTP a jednak první grafický internetový prohlížeč Nexus (původně pojmenovaný WorldWideWeb). V té době firmy věnovaly internetu pozornost pouze jako prostoru, kde se lze prezentovat – umisťovaly tam své firemní a produktové prezentace, kontaktní informace, příručky, zákaznickou podporu atp., čímž vedly návštěvníky k navázání kontaktu.
Začátky online prodeje
Internetové obchody „jak je známe dnes“ začínají vznikat až v roce 1994. To je zapříčiněno hned několika podněty. Marketingová oddělení si začínají pomalu uvědomovat, že internet je médium přístupné miliónům lidí po celém světě. Až v tomto roce je vyvinuto SSL šifrování, které umožňuje zabezpečit relace přenášející data o kreditních kartách (toto je pro mnoho společností velmi podstatný impulz). Vývoj v oblasti serverových technologií teprve nyní umožňuje vytvářet internetové obchody s desítkami tisíc produktů; do té doby byly všechny produkty v e-shopech zadávány ručně do statických stránek. S prudce se zvětšujícím počtem produktů se zároveň stejně prudce zvětšuje i návštěvnost tehdejších e-shopů.
Implementace SSL šifrování sice představovala významný pokrok, ale byla příliš nákladná a navíc navíc platby v menších částkách (tzv. mikroplatby) byly prostřednictvím plateb z karet pro obchodníky příliš drahé. V důsledku toho se začínají objevovat služby zprostředkovávající mikroplatby; mnohé z nich ale velmi rychle zase mizí. Na trhu však zůstává jedna, která – v té době unikátně – umožňuje převádět peníze z různých zdrojů, včetně karty a účtu v bance, aniž by obchodníkovi odhalila údaje o kartě plátce. Jedná se o PayPal.
Jak je vidět, prvotní růst internetových obchodů byl do značné míry iniciován možností platit po internetu kartou či s využitím mikroplatebních kanálů. Bavíme se nyní o Americe, kde nejvýznamnější průkopnické e-shopy vznikaly (což se dočtete o malinko později). Je s podivem, že českému internetovému obchodování dodnes – a je to již přes 15 let od onoho roku ’94 – stále jako platební metoda vládne dobírka. Je to asi dáno českou mentalitou.
Průkopníci v online obchodování
Jako lídry v odvětví elektronické komerce lze bezesporu označit společnosti Amazon a eBay (obě vznikly v roce 1994), které své postavení na trhu zaujaly hned na začátku, kdy ostatní teprve uvažovali, jak se na web vůbec dostat. Amazon založený Jeffem Bezosem začínal výhradně prodejem knih, ale v průběhu let svou nabídku značně rozšířil (prodává nyní snad vše – elektroniku, software, hudbu, DVD, CD, videohry, MP3, oblečení, boty, zdravotní a kosmetické přípravky, domácí potřeby atd.). Proslulý aukční portál eBay snad ani netřeba představovat.
Mezi další největší světové e-shopy dnes můžeme za Amazon zařadit Dell, Staples, Office Depot a Hewlett Packard.
Globálně jsou na internetu nejprodávanějším sortimentem výpočetní technika, knihy, kancelářské potřeby, hudba a nejrůznější elektronika. Český internet se tomuto malinko vymyká a je zajímavý například tím, že se u nás po internetu ve velkém prodávají – na rozdíl od jiných zemí – dovolené a zájezdy.
Český internet
Co se týče již zmíněného českého internetu, zde se první e-shopy začaly objevovat v roce 1996. Zde bychom mohli mezi průkopníky zmínit např. Vltavu (ze začátku rovněž knihkupectví) anebo internetové obchody pod hlavičkou ComputerPressu.
V dnešní době jako jedničky v oboru elektronické komerce na českém internetu vnímáme e-shopy jako Mall, Kasa, Alza či Mironet; v podstatě jsou to všechno internetová nákupní centra.
