Loni jsme uskutečnili naši historicky první akvizici a získali 100% podíl v agentuře Sounds Good. Díky tomu stavíme e-shopy nejen na vlastní platformě Shopsys Platform, ale také na celosvětově nejrozšířenější e-commerce platformě Shopify. Že šlo o krok správným směrem nyní ukazují výsledky Sounds Good, která hlásí dvojnásobný růst. Jak jsme k akvizici přistupovali a jaké největší výzvy jsme museli překonat, aby dopadla úspěšně? O tom se rozpovídal CEO Shopsysu, Matěj Kapošváry.
Sázka na globální platformu
Když jsme zvažovali akvizici, byl trh v poklesu a firmy byly méně ochotné investovat do velkých e-commerce řešení. Uvědomovali jsme si, že počet velkých e-shopů již výrazně neporoste, proto jsme hledali nové příležitosti pro náš byznys zejména v segmentu středně velkých hráčů. Stáli jsme před volbou: buď vyvinout vlastní platformu, což je časově náročné a drahé, nebo využít již existující řešení. Nakonec jsme se rozhodli pro globální platformu Shopify, která díky podpoře pěti tisíc vývojářů nabízí výhody, jimž lokální dodavatelé nemohou konkurovat.
Klíčové bylo, že jsme si také důkladně promysleli, jakou firmu chceme akvírovat. Kdybychom se spojili s přímým konkurentem, měli bychom stejnou cílovou skupinu a podobný produkt. Shopify je k našemu řešení komplementární, s agenturou Sounds Good se v nabídce částečně překrýváme, ale produkt máme jiný. Navíc nám akvizice dávala smysl, protože jsme si sedli lidsky a například v době námluv nás pozvali na jejich kvartální meeting, kdy neměli potřebu cokoliv skrývat, což nás utvrdilo v jejich otevřenosti a transparentnosti.
Propojení obou firem krok po kroku
Propojení probíhalo postupně, pro obě společnosti to byla významná změna. Pro Sounds Good znamenala přerod z týmu o deseti lidech na více než osmdesát zaměstnanců. Pro Shopsys šlo o změnu v přístupu, kdy po dvaceti letech na trhu nepracujeme jen s vlastní technologií. Celý proces zabral dohromady asi šest měsíců, kdy jsme postupovali krok za krokem.
Akvizicí firmy stejného typu, tedy vývojářské agentury, jsme očekávali synergie a úspory hlavně v podpůrných činnostech organizace, jako jsou marketing, sales, finance a HR. Náklady jsme tak nemuseli dublovat. Lidé ze Sounds Good, kteří měli na starosti administrativu a finance, jsou teď součástí Shopsysu (oddělení HR, marketing a sales do té doby vůbec neměli).
K tomu jsme zaměstnance ze Shopsysu začali postupně zapojovat do projektů na Shopify, aby se s touto technologií seznámili. Pro některé lidi to znamenalo změnu myšlení, protože si museli zvyknout, že ne všechno lze udělat tak, jak byli zvyklí. Naopak zaměstnanci Shopsysu do projektů přinesli zkušenost s řízením velkých projektů. Zásadní bylo, že spousta členů týmu si to chtěla osahat z vlastní iniciativy, protože se chtěli učit nové věci. Nenutili jsme je k tomu. V praxi jsme při tvorbě týmů pro nové projekty řešili jejich požadavky a dosazovali správné lidi do správných projektů.
Největší výzvy
Největší výzvou byla jakási roztříštěnost pozornosti například v marketingu. I po sloučení jsme nijak nezvýšili počet lidí v tomto týmu, takže neustále řešíme, kolik pozornosti věnovat Shopsysu a kolik Sounds Good. Těžíme ze silného brandu, který si Shopsys vybudoval, a teď část povědomí přeléváme i směrem k Shopify a Sounds Good. Do budoucna ovšem neplánujeme pro Sounds Good vytvořit takovou míru povědomí, jako má Shopsys, ten je pro nás primární brand a podle toho taky řídíme vizibilitu.
Další podstatnou změnou bylo samotné řízení firmy. Jelikož Sounds Good bylo výrazně menší, jeho problémy se nám ve srovnání s problémy celého Shopsysu zdály příliš malé na to, abychom je řešili na celofiremní úrovni. Některé záležitosti související s kvartálním a ročním řízením včetně priorit si tak stanovují sami. Shopsys je o tom informován a ve chvíli, kdy cítíme, že máme větší zkušenost, podáváme pomocnou ruku.
Větší jistota a nové příležitosti
V prodeji nám spolupráce umožnila mnohem efektivněji zpracovávat poptávky klientů. Shopsys dostával poměrně hodně poptávek, ale část z nich jsme nebyli schopni obsloužit, protože řešení na míru je příliš robustní. Jakmile jsme dokázali klientům nabídnout cenově dostupnější řešení na Shopify a k tomu dlouholeté zkušenosti lidí ze Sounds Good, naše šance na úspěch se výrazně zvýšily.
Dalším přínosem pro Sounds Good je skutečnost, že Shopsys je poměrně známá a etablovaná firma. Přestože Sounds Good působí na trhu již delší dobu a byla první Shopify agenturou v Česku, stále zůstává relativně malou společností. Některé velké firmy tak mohly při spolupráci s nimi pociťovat nejistotu, což se spojením změnilo. Shopsys také Sounds Good přinesl zkušenosti s velkými klienty nejen v realizaci projektů, ale i ve vyjednávání. Díky tomu mohlo Sounds Good uzavírat zakázky za výhodnějších podmínek.
Úspěšnost naší roční spolupráce potvrzuje také to, že jsme nezaznamenali odchod zaměstnanců ani na jedné straně. Když se spojují firmy, často se stává, že odejde až třetina zaměstnanců – tomu se nám ale podařilo předejít. Díky spojení jsme celkově větší a stabilnější, s týmem schopným pracovat na obou platformách, což nám umožňuje lépe reagovat na výkyvy v poptávce.
Čtěte také
