Ve spolupráci s agenturou GoodRequest, slovenskou jedničkou ve vývoji mobilních aplikací, Shopsys nově nabízí vývoj mobilních aplikací pro e-shopy. Mezi klienty Shopsysu patří převážně velcí B2C a B2B obchodníci, kteří často budují stabilní a loajální zákaznickou základnu. Díky rozšířeným možnostem, jenž e-shopové aplikace nabízí, mohou posílit vztahy se svými zákazníky, zvýšit retenci a zlepšit zákaznický zážitek. To vše společně se snížením marketingových nákladů a potenciálním růstem zisku z častějších i hodnotnějších nákupů.
“Mobilní aplikace pro e-shopy již nejsou jen trendem, ale ověřeným prodejním kanálem. Velkým obchodníkům, kteří se nezaměřují pouze na jednorázový prodej, ale naopak budují svůj obchodní model na dlouhodobých vztazích se svými zákazníky, mohou přinést spoustu zajímavých možností. Jednou z nich jsou např. push notifikace, které podle dat fungují v akvizičních taktikách až desetkrát lépe než e-mailing.” říká Matěj Kapošváry, CEO Shopsysu.
Například případová studie od společnosti Notino, která byla publikována v magazínu EXEC, uvádí nárůst retence o 100 % a LTV 50 %. Studie navíc potvrzuje i snížení marketingových nákladů díky nárůstu direct návštěvnosti či lepší možnosti personalizace bez nutnosti souhlasu s cookies.
Tomáš Lodňan, CEO digitální agentury GoodRequest, doplňuje: “V aplikacích mohou zákazníci sledovat své objednávky, dostávat personalizované nabídky na základě předchozích nákupů nebo třeba využít svůj mobilní fotoaparát např. ke zobrazení produktů v rozšířené realitě. Těmito rozšířenými možnostmi si online obchodníci mohou posílit vztah se svými zákazníky. Výsledkem jsou častější i větší nákupy a z nich plynoucí zvýšení zisku.”
Plusy a mínusy mobilních aplikací pro e-shopy
Mobilní aplikace pro e-shopy jsou navrženy tak, aby minimalizovaly překážky na cestě ke konverzi. Představují proto velmi jednoduchý a rychlý způsob nakupování. Samozřejmostí je integrace věrnostních programů, moderních platebních služeb jako Apple Pay a Google Pay nebo usnadnění kontaktu s podporou, což pozitivně ovlivňuje zákaznickou zkušenost.
I když většina zákazníků již využívá ke svým online nákupům mobilní telefon, tak to neznamená, že jsou mobilní aplikace vhodnou variantou pro všechny online obchodníky. Pokud obchodní model nepočítá s dlouhodobými vztahy a opakovanými nákupy, může být naopak kontraproduktivní vést zákazníky ke stažení aplikace. Vzhledem k vyšším implementačním nákladům a vyšším nákladům na údržbu nejsou aplikace obecně vhodným řešením pro malé e-shopy.
Mobilní aplikace pro e-shopy od Shopsys a GoodRequest
Jakožto česká jednička na tvorbu e-shopů na míru chceme spolupracovat jen s velmi zkušenými partnery, kteří jsou schopní ve společných projektech přispět svým jedinečným know-how. Proto jsme se rozhodli propojit s agenturou GoodRequest, která má za sebou vývoj více než 200 mobilních a webových aplikací.
Mezi největší klienty GoodRequest na Slovensku patří Tatra banka, Forbes, Raiffeisen nebo Kia. V Česku firma spolupracuje s velkými společnostmi jako lékárna Benu nebo online parfumerie Notino. Právě vývoj B2B mobilní aplikace pro Notino nám umožnil otestovat, jak bude vzájemná spolupráce fungovat, protože se na ní podíleli i zaměstnanci Shopsysu, a to jako součást týmu na straně Notina.
„Pokud nás osloví klient s poptávkou na vytvoření e-shopu i mobilní e-shopové aplikace, rádi zastřešíme obojí. V praxi bude mít vývoj mobilní aplikace na starosti GoodRequest, kdy se využije FE API v rámci Shopsys Platform. Komunikace s klientem bude však vždy probíhat přes Product Ownera, který bude mít za Shopsys na starost stavbu e-shopu, takže klienti nebudou muset své požadavky řešit s více lidmi nebo firmami najednou,“ uzavírá Kapošváry.
Čtěte také
